一名網友在PTT寫下po文表示,他刷卡買了6張機票一共9萬多元,但是上網查詢時,卻發現九萬多台幣竟然變成歐元,等於刷了台幣三百多萬,第一時間詢問客服,客服卻說"這筆已經被請款,只能列為爭議款調查",讓網友氣炸了,對此,銀行坦承疏失,強調是請款單位誤植了幣別,目前已經取消這筆交易。

當事人的信用卡額度只有15萬,但是刷了三百萬,發卡銀行卻沒發現異常,原來是請款的單位,把幣值的單位搞錯了,向銀行請款時改成了歐元,雖然銀行終止交易,但是當事人額度不夠卻能刷卡成功,銀行也有疏失,當事人幾次打給客服人員,卻沒得到解答,消費者遇到類似的情況,保留所有單據,立刻反應所屬銀行,才不會損失自己權益。對此,銀行深感抱歉,已經要求相關機構更正請款資訊,同時也向該網友說明後續如何處理。

其他網友表示:「不囉嗦直接投訴吧 日子過太爽欠人噹」、「而且還沒通知你 這才絕」、「讓金管會查才好啊,如果非個案,所有帳目重算一次」、「以後額度再低也沒關係了 店家想請款多少就請多少」、「嚴重點的說法,就是銀行體制出現重大漏洞」、「要急件處理吧,讓人家怎麼過年阿」等等。

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